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Pour utiliser notre site internet et/ou recevoir nos services, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, et posséder l'autorité légale, le droit et la liberté d'entrer dans ces Conditions en tant qu'accord contraignant. 

Lorsque vous achetez un de nos articles ou services, vous convenez que: (i) vous êtes responsable de lire la description complète des articles/services avant de vous engager à l'acheter: (ii) vous concluez un contrat juridiquement contraignant à l'achat lorsque vous vous engagez à acheter un article/service et que vous terminez le processus de paiement via le site.

Les prix que nous facturons pour l'utilisation de nos services et pour nos articles sont répertoriés sur ce site internet. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour ces services et articles affichés à tout moment, et de corriger les erreurs de prix qui peuvent se produire par inadvertance. Des informations supplémentaires sur les prix et la taxe de vente sont disponibles sur la page précédant le paiement.

Nous avons une politique de rétractation, d'annulation et de remboursement de 14 jours, conformément au  Consumer Contracts Regulations:

- Service: Si vous souhaitez annuler un service que vous avez acheté et dont vous n'avez pas encore bénéficié, vous pouvez écrire à lou.sarabadzic@gmail.com pour demander un remboursement complet. Veuillez noter que si vous commencez à utiliser ce service pendant cette période de 14 jours de rétractation, y compris par exemple seulement la première séance d'un programme de plusieurs séances, vous ne pourrez exiger aucun remboursement, ni total ni partiel.

- Articles: si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à la définition qui en est faite sur le site, vous avez 14 jours pour annuler votre commande en écrivant à lou.sarabadzic@gmail.com. Vous avez alors 14 jours supplémentaires, à cette date d'annulation de la commande, pour nous renvoyer votre article. Veuillez noter que les frais d'expédition lors du retour sont à votre charge, et que vous devez garder une preuve d'envoi jusqu'à ce que l'article nous soit parvenu.

Nous pouvons, sans préavis, changer les articles et services présentés; cesser de fournir des articles, services ou certaines des caractéristiques des services et des articles que nous offrons; ou créer des limites pour nos services et articles. Nous pouvons résilier de manière permanente ou temporaire ou suspendre l'accès aux services et aux articles sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, et n'avons pas à ce titre à fournir de raison.


Le Service et tout le matériel y étant hébergé, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les images, les textes, les graphiques, les logos, les brevets, les marques de commerce, les marques de service, les copyrights, les photographies, l'audio, les vidéos, la musique et tous les droits de propriété intellectuelle, sont la propriété exclusive de Lou Sarabadzic. Sauf disposition expresse des présentes, rien dans ces Conditions ne sera considéré comme créant une licence dans ou sous ces Droits de propriété intellectuelle, et vous acceptez de ne pas vendre, mettre sous licence, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher publiquement, représenter publiquement, publier, adapter, modifier ou créer des œuvres dérivées de ces éléments.

Nous pouvons résilier ou suspendre définitivement ou temporairement votre accès à nos services, articles et site sans préavis ni responsabilité pour quelque raison que ce soit, y compris si, selon notre propre jugement, vous enfreignez une disposition de ces Conditions ou toute loi ou réglementation en vigueur. Vous pouvez cesser d'utiliser et demander d'annuler votre compte et/ou tous les services à tout moment. Nonobstant toute disposition contraire de ce qui précède, en ce qui concerne les abonnements renouvelés automatiquement aux services payants, ces abonnements ne seront supprimés qu'à l'expiration de la période respective pour laquelle vous avez déjà effectué le paiement.


Vous acceptez d'indemniser Lou Sarabadzic et de ne la tenir en aucun cas responsable pour toute demande, perte, responsabilité, réclamations ou dépenses (y compris les honoraires d'avocat), faite contre vous par un tiers en raison de ou découlant de, ou en relation avec votre utilisation du site internet ou de l'un des services offerts sur le site internet.

Dans la mesure permise par la loi en vigueur, Lou Sarabadzic ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, sans limitation, les dommages pour manque à gagner, fonds de commerce, utilisation, données ou d'autres pertes intangibles, résultant de ou liées à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le service.

Dans la mesure permise par la loi en vigueur, Lou Sarabadzic n'assume aucune responsabilité ou responsabilité pour (i) les erreurs, les erreurs ou les inexactitudes du contenu; (ii) des blessures corporelles ou des dommages matériels, de quelque nature que ce soit, résultant de votre accès ou de votre utilisation de notre service; et (iii) tout accès non autorisé ou utilisation de nos serveurs sécurisés et/ou de toute information personnelle qui y est stockée.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions régulièrement et à notre seule discrétion. Par conséquent, vous devez consulter ces pages à intervalles réguliers. Si vous n'acceptez pas l'un de ces termes ou une version future de ces Conditions, n'utilisez pas ou n'accédez pas (ou cessez immédiatement votre accès) au site internet ou au service.

Lou Sarabadzic exerçant au Royaume-Uni, ces Conditions, les droits et recours prévus ci-dessus, et toutes les réclamations et tous les litiges liés aux présentes et/ou aux services, seront régis, interprétés et exécutés à tous égards et exclusivement conformément aux lois britanniques. 
 

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité présente la manière dont nous utilisons les informations personnelles vous concernant que nous collectons lorsque vous visitez notre site.
 

Contenu:

  • Quelles informations collectons-nous?

  • Comment cette collecte des données se fait-elle? 

  • Comment utiliserons-nous vos données? 

  • Comment stockons-nous vos données? 

  • Marketing et publicité

  • Quels sont vos droits en matière de protection des données?

  • Les cookies, qu'est-ce que c'est?

  • Comment utilisons-nous les cookies?

  • Quel type de cookies utilisons-nous?

  • Comment gérer vos cookies?

  • Politiques de confidentialité de sites tiers

  • Modifications de notre politique de confidentialité

  • Nous contacter 

  • Contacter les autorités compétentes


Quelles informations collectons-nous?

Pour notre activité, nous collectons les données suivantes: 

  • Données à caractère personnel (Nom, adresse email, numéro de téléphone, etc.)

  • Toute information que vous rentrez sur notre site ou nous transmettez d'une autre manière (par exemple, votre mot de passe pour ce site, vos commentaires, évaluations, recommandations et profil personnel).

  • Vos informations de paiment (y compris celles concenrnant votre carte bancaire). Vous pouvez choisir de ne pas enregistrer ces informations sur votre profil. 

  • L'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à internet, vos identifiants et mots de passe pour ce site, votre adresse email, les informations liées à votre ordinateur et à votre connexion ainsi que l'historique de vos commandes. 

  • Des informations liées à vos visites sur ce site, y compris le temps de réponse par page, la durée de visite de certaines pages, l'interaction effectuée avec la page, la méthode utilisée pour quitter une des pages. 

Comment cette collecte des données se fait-elle?

Dans la majorité des cas, vous nous fournissez vous-même les données que nous collectons. Nous collectons et gérons vos données quand vous: 

  • Créez un profil sur notre site, ou y passez une commande.

  • Remplissez volontairement un questionnaire client ou nous faites part de vos commentaires via nos formulaires de contact ou par email.

  • Utilisez ou accédez à notre site via les cookies de votre navigateur. 

Nous sommes également susceptibles de recevoir des données non personnelles de la manière suivante: 

  • Logiciels informatiques permettant de collecter et d'évaluer les informations de sessions, y compris le temps de réponse d'une page, la durée de visite de certaines pages, l'interaction avec la page, et la méthode utilisée pour quitter l'une de ces pages.

 

Comment utiliserons-nous vos données? 

Nous collectons des données afin de: 

  • Vous fournir ce service, traiter votre commande et gérer votre compte.

  • Vous offrir un service client et un support technique continu.

  • Vous appeler, vous contactez par texto ou par email si vous êtes en retard à une séance et pourriez l'avoir oubliée. 

  • Vous envoyer des informations et offres spéciales concernant des articles ou des services qui sont susceptibles de vous intéresser.

  • Créer des bases de données statistiques ou liées à des informations non personnelles, pour que nous puissions améliroer notre offre.

  • Nous soumettre aux exigences légales et aux réglementations en vigueur.

Quand nous traitons votre commande, il est possible que vos données soient envoyées, ainsi que l'information en découlant, aux agences de vérification bancaire, afin d'éviter les paiements frauduleux. 

Comment stockons- nous vos données? 

Ce service est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par ce site respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.​

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez client·e ou usager·e de ce site (visiteur·se ou détenteur·rice d'un compte). 
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, vous pouvez demander à ce que nous effacions de manière permanente les données vous concernant qui ont été collectées sur notre site. Si vous ne voulez plus nous confier la gestion de vos données, envoyez un email à lou.sarabadzic@gmail.com. Nous disposons d'un mois à compter de la réception de votre demande pour effacer vos données personnelles. Elles seront définitivement effacées dans un délai de 48 heures après que nous aurons soumis à Wix une nouvelle requête de Confidentialité et RGPD (dont le processus est expliqué ici). Nous effacerons aussi manuellement toutes les données contenues dans la sandbox ou live data (selon le processus décrit ici).

Marketing et publicité

Nous souhaiterions pouvoir vous envoyer des informations concernant certains de nos articles et services qui seraient susceptibles de vous intéresser. 

Si vous avez donné votre accord pour recevoir nos messages promotionnels, vous pouvez choisir de retirer votre accord par la suite. 

Vous avez le droit de demander à tout moment que nous cessions de vous contacter à des fins publicitaires. Si vous ne désirez plus être contacté·e, écrivez à lou.sarabadzic@gmail.com.

Quels sont vos droits en matière de protection des données? 

Nous tenons à nous assurer que vous êtes pleinement conscient·e de vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur·rice bénéficie des droits suivants:

Droit d'accès – Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions gratuitement une copie électronique des données personnelles que nous avons collectées vous concernant.

Droit de rectification – Vous avez le droit d'exiger que nous modifiions toute information vous concernant que vous jugez incorrecte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter une information que vous jugez incomplète.

Droit à l'effacement – Vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander que nous limitions l'utilisation de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à la manière dont nous traitons vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transmettions les données personnelles vous concernant à une tierce partie, ou à vous directement, sous certaines conditions. 

Si vous nous soumettez une telle requête, nous disposons d'un mois pour vous répondre. Si vous désirez exercer l'un ou plusieurs de ces droits, contactez-nous à lou.sarabadzic@gmail.com.

Les cookies, qu'est-ce que c'est?

Les cookies sont des fichiers textes placés sur votre ordinateur pour recueillir des informations de connexion internet et de comportement des consommateurs. Quand vous surfez sur des sites, nous pouvons recueillir des données vous concernant, automatiquement grâce aux cookies et à des technologies similaires. 
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

 

Comment utilisons-nous les cookies?

Nous utilisons les cookies de multiples façons pour améliorez votre expérience sur notre site, notamment:

  • Pour vous évitez d'avoir à vous reconnecter (si vous avez un compte chez nous).

  • Pour comprendre comment vous utilisez notre site.

  • Pour offrir une excellente expérience aux personnes visitant notre site et bénéficiant de nos services.

  • Pour surveiller et analyser la performance, la gestion et l'efficacité de la plateforme Wix. 

  • Pour s'assurer que Wix est une plateforme sécurisée et offrant un excellent niveau de protection aux usager·e·s. 
     

Quel type de cookie utilisons-nous? 

Il y a plusieurs types de cookies, et notre site utilise les suivants:

  • Les cookies strictement nécessaires: ce sont les cookies qui vous permettent d'explorer notre site. Ils sont également nécessaires pour des raisons de sécurité.

  • Des cookies de fonctionnement – nous utilisons ces cookies pour vous reconnaître sur notre site et garder en mémoire les préférences que vous avez choisies lors de visites antérieures. Cela peut inclure la langue de votre choix, ou votre localisation. Nous utilisons un ensemble de cookies internes et tiers à cet effet. 

  • Des cookies servant à la publicité: nous utilisons des cookies recueillant des informations sur votre visite de notre site, le contenu consulté, les liens sur lesquels vous avez cliqué, des informations concernant votre navigateur, votre appareil et votre adresse IP. Nous ne partageons pas ces informations à des entreprises tierces à des fins de marketing, cependant certaines données collectées par nos cookies peuvent être utilisées par des entreprises partenaires en termes de publicité. Cela signifie que lorsque vous vous rendrez sur un autre site internet, vous pourriez vous voir proposer des publicités déterminées par vos habitudes et votre comportement sur notre site. 

 

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Modifications de notre politique de confidentialité

Nous contrôlons et mettons régulièrement à jour la présente politique de confidentialité. Les dernières modifications sur cette page ont été apportées le 8 avril 2020.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, les données personnelles vous concernant que vous stockons, ou pour exercer l'un ou plusieurs de vos droits en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter. 
Envoyez-nous un email à lou.sarabadzic@gmail.com

 

Contacter les autorités compétentes

Pour toute réclamation, ou si vous jugez que nous n'avons pas répondu à votre requête de manière satisfaisante, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Site internet: CNIL
Telephone: +33 (0)1 53 73 22 22

Addresse: CNIL
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
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France